سياسة الاسترداد

الإصدار 1.0 - نافذ من 10 أيلول 2026

المادة 1: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على رسوم الاشتراك المدفوعة لمنصة OLINK مقابل الوصول إلى الخدمة وباقاتها وإضافاتها.

المادة 2: الفترة التجريبية

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. لن تُخصم أي رسوم قبل انتهاء هذه الفترة واختيارك الاشتراك صراحة، وبالتالي لا حاجة لاسترداد خلالها.

المادة 3: طلب الاسترداد

1. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من أول عملية دفع لأي باقة، إذا لم تكن الخدمة مطابقة لما هو معلَن.
2. بعد مرور 7 أيام، تُعتبر رسوم دورة الفوترة الحالية غير قابلة للاسترداد، مع بقاء وصولك للخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة.
3. رسوم الإضافات المنفردة تتبع نفس مهلة الـ 7 أيام من تاريخ شرائها.

المادة 4: حالات لا يشملها الاسترداد

• انتهاء دورة الفوترة الحالية دون إلغاء مسبق.
• الإخلال بالشروط والأحكام الذي أدى إلى تعليق الحساب.
• رسوم دورات فوترة سابقة اكتملت واستُخدمت الخدمة خلالها.

المادة 5: كيفية التقديم

أرسل طلبك عبر شاشة "الدعم الفني" داخل حسابك، أو عبر البريد: support@olink.bio، متضمنًا اسم الشركة والنطاق الفرعي وتاريخ الدفع. تُراجَع الطلبات خلال 5 أيام عمل.

← رجوع للتسجيل